Diese Übersetzung dient nur deiner Orientierung. Bei Abweichungen oder Widersprüchen gilt die englische Fassung.
Dein Konto selbst löschen
Gehe in deinem Dashboard auf die Seite Konto, klicke unten auf Mein Konto löschen und bestätige mit deinem Passwort (bei Konten, die mit Google erstellt wurden und kein Passwort haben, wird keines abgefragt). Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Das wird gelöscht: dein Kontodatensatz, Projekte und Clips, Transkripte und zwischengespeicherte Dateien, Zugriffstokens verbundener Konten, geplante Beiträge, Brand Kit, Support-Tickets, Benachrichtigungen und Sitzungen. Zahlungsdaten bewahren wir auf, weil Steuer- und Buchhaltungsgesetze das verlangen; deine Kartendaten speichern wir ohnehin nie.
Ein verbundenes Konto trennen
Klicke auf der Seite Verbundene Konten neben dem Konto auf die Schaltfläche × (Trennen). Das zugehörige Zugriffstoken wird sofort aus unserer Datenbank gelöscht und es wird nichts mehr auf diesem Konto veröffentlicht. Du kannst die Berechtigung außerdem auf der Plattformseite in den Einstellungen deines Google-, TikTok- oder Meta-Kontos entziehen.
Löschung per E-Mail anfordern
Wenn du keinen Zugriff auf dein Dashboard hast, schreib uns eine E-Mail an [email protected] – und zwar von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus. Wir bearbeiten Anfragen spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Automatisch gelöscht
- Quelldateien (Audiospur, Clip-Segmente, hochgeladenes Quellvideo): 30 Tage nach Abschluss der Verarbeitung. Deine Clips bleiben erhalten.
- Tests ohne Konto: nach 2 Tagen, wenn sie nicht in ein Konto übernommen werden.
- Temporäre Kopie für Instagram und Threads: sofort nach der Veröffentlichung.
Anfragen von Facebook / Instagram / Threads
Wenn du die App in deinen Facebook-, Instagram- oder Threads-Einstellungen entfernst, sendet Meta uns eine automatische Löschanfrage.
Sobald sie eingeht, werden die zu deinem Konto gehörenden Verbindungen sofort gelöscht und du erhältst einen
Bestätigungscode. Den Status kannst du auf dieser Seite unter
/veri-silme?kod=YOUR_CODE abrufen.