Diese Übersetzung dient nur deiner Bequemlichkeit. Bei Abweichungen oder Widersprüchen gilt die englische Fassung.
Wir möchten, dass du mit BeamTake zufrieden bist. Mit dem kostenlosen Tarif kannst du den Service ausprobieren, bevor du bezahlst. Und falls ein kostenpflichtiger Tarif nicht zu dir passt, erfährst du hier, wie Rückerstattungen funktionieren.
14 Tage Rückerstattung
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung eine vollständige Rückerstattung jeder Zahlung beantragen, sofern du weniger als 20 % der in diesem Abrechnungszeitraum enthaltenen Quellvideo-Minuten genutzt hast. Das gilt für Monats- und Jahrestarife sowie sowohl für Erstzahlungen als auch für Verlängerungen.
Nach 14 Tagen
Nach Ablauf von 14 Tagen oder sobald du 20 % oder mehr der Minuten des Zeitraums genutzt hast, sind Zahlungen nicht erstattungsfähig. Du kannst aber jederzeit kündigen: Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und wird nicht verlängert. Für nicht genutzte Zeit gewähren wir keine anteiligen Rückerstattungen.
So beantragst du eine Rückerstattung
Öffne ein Support-Ticket in deinem Dashboard oder schreib uns eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, und teile uns mit, welche Zahlung du erstattet haben möchtest. Du kannst dich auch direkt an Creem, unseren Reseller, wenden, und zwar über den Link in deiner Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. In der Regel werden sie innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet; bis sie bei deiner Bank angezeigt werden, kann es noch einige Tage länger dauern.
Was mit deinem Konto passiert
Wenn eine Zahlung erstattet wird, endet der damit bezahlte Tarif und dein Konto wechselt zum kostenlosen Tarif. Deine Projekte und Clips werden nicht gelöscht.
Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie berührt keine Rechte, die dir nach den Verbraucherschutzgesetzen deines Landes zustehen.
Kontakt
Fragen zu einer Abbuchung? Schreib uns an [email protected] und wir klären das für dich.