Esta es una traducción proporcionada por comodidad. En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.
Elimina tu cuenta tú mismo
En tu panel, ve a la página Cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta al final de la página y confirma con tu contraseña (a las cuentas creadas con Google que no tienen contraseña no se les pide). La eliminación se realiza de inmediato y no se puede deshacer.
Qué se elimina: el registro de tu cuenta, proyectos y clips, transcripciones y archivos en caché, tokens de acceso de las cuentas conectadas, publicaciones programadas, kit de marca, tickets de soporte, notificaciones y sesiones. Los registros de pago se conservan porque las leyes fiscales y contables lo exigen; en ningún caso guardamos los datos de tu tarjeta.
Desconecta una cuenta conectada
En la página Cuentas conectadas, pulsa el botón × (Desconectar) junto a la cuenta. Su token de acceso se elimina de nuestra base de datos de inmediato y no se volverá a publicar nada en esa cuenta. También puedes retirar el permiso desde la propia plataforma, en la configuración de tu cuenta de Google, TikTok o Meta.
Solicita la eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu panel, escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta. Gestionamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Eliminado automáticamente
- Archivos de origen (pista de audio, segmentos de clips, video de origen subido): 30 días después de que termine el procesamiento. Tus clips se conservan.
- Pruebas realizadas sin cuenta: tras 2 días si no se pasan a una cuenta.
- Copia temporal para Instagram y Threads: inmediatamente después de publicar.
Solicitudes de Facebook / Instagram / Threads
Cuando eliminas la aplicación desde la configuración de Facebook, Instagram o Threads, Meta nos envía una solicitud de eliminación automática.
Cuando llega, las conexiones de tu cuenta se eliminan de inmediato y recibes un
código de confirmación. Puedes consultar su estado en esta página, en
/veri-silme?kod=YOUR_CODE.