Esta es una traducción proporcionada para tu comodidad. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.
Queremos que estés contento con BeamTake. El plan gratuito te permite probar el servicio antes de pagar y, si un plan de pago no es lo que necesitas, así funcionan los reembolsos.
Reembolso en 14 días
Puedes solicitar el reembolso completo de cualquier pago dentro de los 14 días posteriores a la fecha del cargo, siempre que hayas usado menos del 20 % de los minutos de video de origen incluidos en ese período de facturación. Esto se aplica a los planes mensuales y anuales, tanto a los primeros pagos como a las renovaciones.
Después de 14 días
Pasados los 14 días, o una vez que hayas usado el 20 % o más de los minutos del período, los pagos no son reembolsables. Aun así, puedes cancelar en cualquier momento: tu plan seguirá activo hasta el final del período que pagaste y no se renovará. No hacemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado.
Cómo solicitar un reembolso
Abre un ticket de soporte desde tu panel o escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta e indícanos qué pago quieres que reembolsemos. También puedes contactar directamente con Creem, nuestro revendedor, a través del enlace que aparece en el correo con tu recibo.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Normalmente se procesan en un plazo de 5 días hábiles; es posible que tu banco tarde unos días más en reflejarlo.
Qué ocurre con tu cuenta
Cuando se reembolsa un pago, el plan que cubría termina y tu cuenta pasa al plan gratuito. Tus proyectos y clips no se eliminan.
Tus derechos legales
Esta política no afecta a los derechos que tengas según las leyes de protección al consumidor de tu país.
Contacto
¿Tienes dudas sobre un cargo? Escribe a [email protected] y lo resolveremos.