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Queremos que você fique satisfeito com o BeamTake. O plano gratuito permite experimentar o serviço antes de pagar e, se um plano pago não for o ideal para você, é assim que funcionam os reembolsos.
Reembolso em 14 dias
Você pode pedir o reembolso total de qualquer pagamento dentro de 14 dias após a cobrança, desde que tenha usado menos de 20% dos minutos de vídeo de origem incluídos naquele período de cobrança. Isso vale para planos mensais e anuais, e tanto para primeiros pagamentos quanto para renovações.
Após 14 dias
Após 14 dias, ou depois de usar 20% ou mais dos minutos do período, os pagamentos não são reembolsáveis. Você ainda pode cancelar a qualquer momento: seu plano continua ativo até o fim do período que você pagou e não é renovado. Não fazemos reembolsos parciais por tempo não utilizado.
Como pedir um reembolso
Abra um chamado de suporte pelo seu painel ou envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail da sua conta e diga qual pagamento você gostaria de ter reembolsado. Você também pode entrar em contato diretamente com a Creem, nossa revendedora, pelo link no e-mail do seu recibo.
Os reembolsos aprovados são devolvidos à forma de pagamento original. Normalmente são processados em até 5 dias úteis; seu banco pode levar mais alguns dias para exibir o valor.
O que acontece com a sua conta
Quando um pagamento é reembolsado, o plano que ele cobria é encerrado e sua conta passa para o plano gratuito. Seus projetos e clipes não são excluídos.
Seus direitos legais
Esta política não afeta nenhum direito que você tenha de acordo com as leis de defesa do consumidor do seu país.
Contato
Dúvidas sobre uma cobrança? Envie um e-mail para [email protected] e vamos resolver isso para você.