Ce document est une traduction fournie à titre de commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Supprimer votre compte vous-même
Dans votre tableau de bord, accédez à la page Compte, cliquez sur Supprimer mon compte en bas de page et confirmez avec votre mot de passe (les comptes créés avec Google qui n'ont pas de mot de passe n'ont pas à en saisir un). La suppression est immédiate et irréversible.
Sont supprimés : l'enregistrement de votre compte, vos projets et clips, les transcriptions et fichiers en cache, les jetons d'accès des comptes connectés, les publications programmées, le kit de marque, les tickets d'assistance, les notifications et les sessions. Les justificatifs de paiement sont conservés, car la législation fiscale et comptable l'exige ; nous ne conservons de toute façon jamais les données de votre carte bancaire.
Déconnecter un compte connecté
Sur la page Comptes connectés, cliquez sur le bouton × (Déconnecter) à côté du compte concerné. Son jeton d'accès est immédiatement supprimé de notre base de données et plus rien ne sera publié sur ce compte. Vous pouvez également retirer l'autorisation du côté de la plateforme, depuis les paramètres de votre compte Google, TikTok ou Meta.
Demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous traitons les demandes dans un délai maximal de 30 jours.
Suppression automatique
- Fichiers sources (piste audio, segments de clips, vidéo source importée) : 30 jours après la fin du traitement. Vos clips sont conservés.
- Essais réalisés sans compte : après 2 jours s'ils ne sont pas rattachés à un compte.
- Copie temporaire pour Instagram et Threads : immédiatement après la publication.
Demandes provenant de Facebook / Instagram / Threads
Lorsque vous retirez l'application depuis les paramètres de votre compte Facebook, Instagram ou Threads, Meta nous envoie une demande de suppression automatique.
À réception de celle-ci, les connexions liées à votre compte sont immédiatement supprimées et vous recevez un
code de confirmation. Vous pouvez en consulter l'état sur cette page à l'adresse
/veri-silme?kod=YOUR_CODE.