Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de BeamTake. L'offre gratuite vous permet d'essayer le service avant de payer et, si une offre payante ne vous convient pas, voici comment fonctionnent les remboursements.
Remboursement sous 14 jours
Vous pouvez demander le remboursement intégral de tout paiement dans les 14 jours suivant son prélèvement, à condition d'avoir utilisé moins de 20 % des minutes de vidéo source incluses dans la période de facturation concernée. Cette règle s'applique aux offres mensuelles et annuelles, ainsi qu'aux premiers paiements comme aux renouvellements.
Après 14 jours
Passé un délai de 14 jours, ou dès que vous avez utilisé 20 % ou plus des minutes de la période, les paiements ne sont pas remboursables. Vous pouvez néanmoins résilier à tout moment : votre offre reste active jusqu'à la fin de la période que vous avez payée et n'est pas renouvelée. Nous n'accordons pas de remboursement partiel pour le temps non utilisé.
Comment demander un remboursement
Ouvrez un ticket d'assistance depuis votre tableau de bord ou écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en nous indiquant le paiement que vous souhaitez voir remboursé. Vous pouvez également contacter directement Creem, notre revendeur, via le lien figurant dans l'e-mail de votre reçu.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Ils sont généralement traités sous 5 jours ouvrables ; votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour les afficher.
Ce qu'il advient de votre compte
Lorsqu'un paiement est remboursé, l'offre correspondante prend fin et votre compte passe à l'offre gratuite. Vos projets et vos clips ne sont pas supprimés.
Vos droits légaux
La présente politique n'affecte en rien les droits dont vous disposez en vertu des lois relatives à la protection des consommateurs de votre pays.
Contact
Une question au sujet d'un prélèvement ? Écrivez-nous à [email protected] et nous réglerons cela.